みつこ さん ご質問ありがとうございます。早速ですが、
訪問見積もり前に、情報を収集していたのに、その情報と実際の金額に大差があったのですね。
タウンページ広告に関しては、特定の消費者を設定した金額ではなく、最低料金を掲載している業者が多いです。これは、引越しに限ったことではありません。あくまでも、『電話を掛けてきて欲しい』という、≪客寄せ≫に過ぎません。
しかし、ＷＥＢ上でのオンライン見積もりに関しては、荷物量を入力させるわけですから、ある程度正確でないとマズいのではないかと思います。ましてや、『パソコンは安くなるようにしてある』などと言っては、消費者から不信感を抱かれても仕方ありません。
引越し業者側から言えば、ＷＥＢで入力された荷物量を、全て正確だと思っているわけではありません。私の経験でも、大幅に違ったケースがありました。
ご両親の荷物を、どのようにＷＥＢで入力したのかも、実際に荷物を見ていないので、私の経験に当てはまるかどうかわかりませんが。
例えば、みつこさんが洋服ダンスを【中】と入力しても、実際に引越し業者が見て【大】と判断したなどの、感覚が生み出す“誤差”で、金額に差が出ているかも知れません。
しかし一番重要なのは、その引越し業者を信用出来るかどうかだと思うのです。質問文を見ている限り、不信感が大きいように思われます。
キャンセル料は、引越し日の前々日まで掛りませんので慎重にお決め下さい。契約をしてから何日経っていても問題なくキャンセルが出来ます。ダンボールを貰っていたとしても問題ありません。ダンボールの返却方法は引越し業者側にお聞きになってください。
いずれにしても引越しは安い買い物ではありません。最低２社以上から見積もりを取られて、値段は勿論、作業内容の違いも比較検討されることを強くお勧めしたいと思います。当サイトでは、一度の条件入力で複数の対応可能業者に見積もり依頼が出来るサービスをご用意しています。無料ですからお気軽にご利用くださいね。
みつこさんの求める回答が出来たかどうか、わかりませんが、ご両親の引越しがよいモノになりますように、心から願っております。