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キャンセル料は?

引越し業者との間で、トラブルになりやすいキャンセル問題。「契約したがやっぱりキャンセルしたい。でもキャンセル料が・・・」心配要りません。何故なら引越し日(予約日)前日からしか、本来キャンセルは発生しません。これは、標準運送引越約款で定められています。

・引越し日前日のキャンセル料・・・引越し運賃(トラック・人件費)の10%以内

・引越し日当日のキャンセル料・・・引越し運賃(トラック・人件費)の20%以内

というのが正当なキャンセルです。もしそれ以上請求されているようであれば、それは問題です。ただし、それまでに一切作業をしていない場合ですが。もし、何らかの作業(外注作業も含む)を行っているようであれば、その料金も支払わなければなりません。

引越し業者ごとの考え方によって違いがありますが、急な日にち変更の場合で止むを得ずキャンセルになる時は、『後日引越しをする』というのを条件に、請求されないこともあります。すべては、交渉しだいですが・・・

 

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