キャンセル時の出来事 ~ 引越しQ&Aその他 ~ Q&A ~ 【引越しのオーバーオール】

引越しオーバーオール 引越しを学べて、無料の見積もりを一括で依頼できる無料サービス
引越し 引越し全般 見積もり 引越し 引越し業者 作業/現場 荷物/家具 用語集 Q&A 法人

引越し 見積もりQ&A引越しQ&Aその他 > キャンセル時の出来事

Q&A引越しの手続きに関して引越しの見積もりに関して引越しの作業に関して引越しの荷造り・梱包に関して家具の移動・運搬に関して吊り作業・ユニック・クレーン作業に関して荷物の一時預かり・保管に関して重量物の運搬に関してバイク・車の陸送に関して不用品の引き取りに関して引越し業者に関して引越し業界に関して引越し業界への就職相談引越しQ&Aその他引越先に持っていかない粗大ごみの処理について契約変更できますか?冷蔵庫&洗濯機のみを運搬の料金についてエアコン工事費用引越しとごみ処分を同じ業者でやりたいプラズマテレビ+高額自転車不用品の処分のみも受付けてもらえますか?ピアノの処分搬送元が複数ある場合タンスの搬出&処分について荷造りだけのサービスはありますかクレームについて大型家具のみの運送の料金概算は?家具の移動両親の引越しについてPCも一緒に引越し引越時の陶器破損を補償する際に「減価償却」は適用されるのか荷物の保管について?料金はどちらが払うか125のバイク搬送料金家具の移動引越しを行う日取りと値引きの関係ベッドの組み立て沖縄離島への引越しキャンセル時の出来事搬入のみは出来ますか?引越し後の破損を確認、連絡したところ・・・大物食卓テーブル[2.5x1.0x0.15 m】支払方法トン数について大型荷物宮城県から山形県の引越料金は引っ越し代金以外で必要なもの?購入する方角と引っ越しする時の方角引越し日と荷物回収日について引越代の個人負担について大きな家電.家具等がない引越し家具移動の金額冷蔵庫(601L)の搬入家具の移動ベッドの運搬(青森県八戸市から宮城県石巻市へ)いくらですか タンスの移動荷物預かり原付バイクの離島への移送について種子島に原付の運送をするには?吹き抜けしか搬入経路がない冷蔵庫整理タンスのみを山梨から東京へ運搬する金額は?沖縄への家具発送マッサージチェアの配送ソファーのみの配達冷蔵庫の移動引越し時に落とされた物の修理マッサージチェアの運搬引越し後の対応について大型木製家具の移動についての質問です。収入印紙タンスの移動リフォーム時の家具移動冷蔵庫のみを引越し引越し日のお天気原付バイクの移動2度に分けて荷物を送る場合引越しの所要時間について家具の耐震固定について廃品回収植木の移動と保管婚礼家具の処分について仏壇の引越しについて婚礼ダンスのみの引越し大分から名古屋まで中古チェンバロ移動の料金心当たりありませんかバイクだけの運送はできますか?リコーのカラーコピー機など1点のみの運搬の一括見積もりの利用方法250CCのマジェスティーを最安値に近い料金で搬送したいベットの引っ越しと家具の移動の組み合わせダブルベットの移動契約キャンセルについて寮生の荷物 引っ越し?宅配?破損エアコンの移設家具の破損について引越しをします電話での対応仏壇の移動神奈川県から長野へ壊れやすい家財の輸送事務所内スチール棚の移動学習机1点のみの搬送引っ越し引っ越し代の支払いについてソファーベッドの2階~1階への吊り下し&ピアノ処分は急ぎです大型冷蔵庫を家に入らない‼️引越し先に送る荷物についてマッサージチェアの配送料金約6m×2.5m、高さ2.7プレハブ倉庫をやく3Km移転するクレーム埼玉から神奈川へ原付バイクを運びたいヤマトで引越しすると福岡から東京までの日数は?移住の為の引越しトラクターの陸送引っ越し業者が見た仰天エピソード軽自動車を陸送で送りたい

キャンセル時の出来事

こちらの都合でキャンセルした場合は梱包材料は送料こちら持ちで送りかえさなければいけないとキャンセルしてから言われました。引越しまでまだ1ヶ月以上もあるのですが、やはりこちらが送料を負担しなければいけないのでしょうか?事前に送料がかかると言うことが分かっていたのなら納得できるのですが。。。

引越しガイドの回答

引越しガイド   正井      ~ 2009年03月20日

あんつ さん ご質問ありがとうございます。

あんつ さん のご都合でキャンセルした場合は、あんつ さん のご負担で、梱包材料を送り返さなくてはなりません。

どのような理由でキャンセルなさるのか分りませんが、もし他社で契約してのキャンセルであれば、新たに契約された引越し業者さんに、送り返してもらうのもいいと思うのです。

契約した引越し業者に落ち度がなく、ご依頼主都合によるキャンセルは、送料負担で送り返すか、その営業所まで持って行かなくてはなりません。

キャンセルしたことによる、引越しのキャンセル料を請求されたのであれば、引越し日の1ヶ月以上前なので、支払う必要はありません。しかし、梱包材料の返送料金については、そのような決まりがありませんので、契約された引越し業者と相談してもらうしかないです。

引越しガイド   森      ~ 2009年03月24日

私自身が引越し業者の営業マンをしていた時、一度契約をいただいたお客様からキャンセルの連絡をもらった場合は何とかもう一度考え直していただけないか頑張ってみたり、再度お伺いすることが多かったです。で、やはり駄目な場合は自分からダンボールは引き取りにいってました。ただ、当時から同僚やライバル会社の営業マンは、「お客様負担で送り返してください!」というパターンが多かったです。

今回ご質問を頂くまで正直に申しまして、あまりこの事を深く考えたことが無かったのですが、実のところどうすべきなのだろう?ということで消費者センターとトラック協会に質問してみました。

ポイントは「こちら側の都合」とあんつ さん   が自覚されているところの様です。

消費者センターの見解では、契約時にもらった約款などに、キャンセルの場合のダンボールの扱いについて何らかの取り決めが書いてあるのでは・・・ということでしたが、私の知っている限りダンボールに関して明記している引越し業者は少ないでしょう。ご本人と引越し業者の言い分を聞かないと明確には答えられないということでしたが、全体的には契約をもらう為の営業手法に問題がない限り、「お客様負担で送り返してください。」ということが業者として間違った態度とは言い切れないというニュアンスでした。

トラック協会の見解はもっとはっきりしていました。引越し業者の多くは、契約を頂いたことに対してサービスでダンボールをお渡ししているので、その契約がなくなった時点でダンボールはお客様負担で返してもらうのが通常ということでした。

後は私の追加の見解ですが、本来は訪問見積もり自体に人件費が掛かっています。ただ、契約をいただける見込みを想定して「見積もり無料」となっているんですね。キャンセルになった時点で、その方の所にダンボールを引き取りにいったりすることは、目先のことだけを考えると営利企業にとっては何のメリットも無いことになります。(今回気持ちよく引取りを対応しておくと、その方が将来再び引越しをされる際に見積もりに呼んでくれるかもしれない・・と考えない限り)

ただ違った業界の違った企業だと、もしかしたら対応が違うこともあるのかな・・・と想像して、実をいうとトラック協会に質問したんですが見解は上記の通りでした。

 
引越しガイドに質問したい方はこちらから!
見積もりスタート
便利サイト情報
引越しQ&A 新規受付!
引越し費用の相場が簡単に分かるサービス
家具移動・運搬の費用相場が簡単に分かるサービス
記事更新履歴
2019-10-15 18:00:20Q&Aの「除雪機運搬」を受付ました。2019-10-08 23:39:07Q&Aの「二段ベットの部屋移動」を受付ました。2019-10-02 13:36:45Q&Aの「海外からの旅行者のスーツケース約50個を預かってくれるところ」を受付ました。2019-09-30 17:29:31Q&Aの「引っ越し代」を受付ました。2019-09-20 12:26:54Q&Aの「冷蔵庫3階から新旧出し入れ」を受付ました。2019-09-15 09:37:53Q&Aの「冷凍オープンショーケースの運搬をお願いしたい」を受付ました。2019-09-09 14:15:30Q&Aの「大型金庫陸送」を受付ました。2019-08-28 10:37:43Q&Aの「重さ700キロぐらいの縦型の金庫の移動。業者を紹介してほしい」を受付ました。2019-08-25 04:51:00Q&Aの「4トントラック保冷車荷室」を受付ました。2019-08-25 01:42:14Q&Aの「4トントラック保冷車荷室」を受付ました。2019-08-19 20:42:51Q&Aの「東京都から山梨県まで、ユニック車で縫製機器を搬出移動」を受付ました。2019-07-30 14:44:49Q&Aの「車検付きボルボxc60を静岡県から福岡家まで陸送してほしい」を受付ました。2019-07-27 19:38:07Q&Aの「自動車を福岡市から鹿児島県さつま町まで陸送してほしい」を受付ました。2019-07-22 14:57:50Q&Aの「車を札幌から青森までおくりたいので,料金見積もりの連絡い」を更新しました。2019-07-20 19:41:20Q&Aの「フォークリフト陸送」を受付ました。2019-07-19 19:55:16Q&Aの「横浜から牧之原まで、グラビノーバの運送料金を見積もり希望」を受付ました。2019-07-18 09:02:22Q&Aの「400ccバイク輸送」を受付ました。2019-07-08 16:54:02Q&Aの「複合機を2階事務所から戸建て住宅の1階へ移動してほしい」を受付ました。2019-05-08 12:35:33Q&Aの「プレハブ冷蔵庫のパネル 500Kg」を受付ました。2019-04-29 10:55:24Q&Aの「軽自動車を陸送で送りたい」を受付ました。2019-04-21 16:30:53Q&Aの「ダブルベッド一階から二階に運ぶ」を受付ました。2019-04-13 19:10:05Q&Aの「自転車の送料」を受付ました。2019-02-25 15:38:54Q&Aの「引っ越し業者が見た仰天エピソード」を受付ました。2019-02-15 20:29:17Q&Aの「最安値で、事故車の陸送お願いしたい」を受付ました。2018-12-01 20:00:42Q&Aの「冷蔵庫の手作業による釣り上げ下げ作業幾らになりますか?」を受付ました。

― 記事一覧 ―

  1. 引越し全般
  2. 見積もり関連
  3. 引越し業者
  4. 作業について
  5. 荷物/家具
  6. 法人引越し
  7. 用語集
  8. Q&A
  9. 引越しの教科書
  10. 引越しあれこれ
  11. 便利サイト情報
引越し費用の相場の例
尾鷲市から北九州市若松区への引越し岩倉市からつがる市への引越し加古川市から草加市への引越し十和田市から筑紫野市への引越し大崎市から高松市への引越し浜松市北区から中新川郡上市町への引越し熊谷市から気仙沼市への引越し新潟市秋葉区から多久市への引越し大村市から横浜市港南区への引越し郡上市から倉敷市への引越し小美玉市から江東区への引越し土佐清水市から西東京市への引越し各務原市から川崎市多摩区への引越し大仙市から海津市への引越し仙台市青葉区から藤枝市への引越し
家具移動の相場例
ダイニングテーブルを尾花沢市から横手市まで移動・運搬マッサージ機を北斗市から柏崎市まで移動・運搬整理ダンスを東御市から浜松市東区まで移動・運搬酸素カプセルを徳島市から名古屋市緑区まで移動・運搬ストーブを河内長野市から立川市まで移動・運搬一輪車(遊具)を静岡市駿河区から海老名市まで移動・運搬ロッカーを広島市東区から蓮田市まで移動・運搬桐ダンスを西都市から四街道市まで移動・運搬ステレオを旭市から横浜市戸塚区まで移動・運搬芝刈り機を筑後市から大阪市淀川区まで移動・運搬ベビーチェアを堺市西区から静岡市清水区まで移動・運搬タンスを前橋市から伊東市まで移動・運搬アップライトピアノを庄原市から青梅市まで移動・運搬家具を笠間市から橋本市まで移動・運搬ウッドカーペットを古河市から飛騨市まで移動・運搬

引越しあれこれ 引越しの教科書 自己紹介