苦情 ~ 引越しの作業に関して ~ Q&A ~ 【引越しのオーバーオール】

引越しオーバーオール 引越しを学べて、無料の見積もりを一括で依頼できる無料サービス
引越し 引越し全般 見積もり 引越し 引越し業者 作業/現場 荷物/家具 用語集 Q&A 法人

引越し 見積もりQ&A引越しの作業に関して > 苦情

Q&A引越しの手続きに関して引越しの見積もりに関して引越しの作業に関して冷蔵庫を二階に上げたいのですが・・1トンの家具を上階(5メートル上)までクレーンで吊り上げる冷蔵庫の手吊り作業1日がかりの引越作業について窓からの搬入についてたんすだけの引越し苦情搬送先が複数である場合タンスの吊り上げ作業冷蔵庫が大きすぎて入らないマンションの養生と積み込みの依頼クレーム(?)について重量物の2階からの搬入ソファー 3Fから2Fへ移動スライダーのレンタル製品の入っていた箱は必要?新温泉町湯のホテル内レストランへの新品家具の搬入何から何まで最悪でした。何から何まで最悪でした。荷物の運び込みの時間を指定することができますか?引越し作業による冷蔵庫移動引っ越しに伴う家具の移動について自宅内での家具の移動について重量物(冷蔵庫)の吊り上げ理由あり引越し2階へのソファーの搬入家具移動のみの依頼はできますか?3階建て木造住宅の3階への冷蔵庫の搬入離婚後の荷物について冷蔵庫の手吊上げ冷蔵庫の搬入・搬出が難しい冷蔵庫の吊り上げについてソファーの搬入クイーンサイズのベッドとシングルサイズのベッドの入れ替え冷蔵庫の運搬についてコーナーソファの吊り上げ作業池田市内で電動の介護ベットの移動の依頼大阪から横浜に人形ケースを宅配引っ越し後の段ボールタンス移動ソファ4F吊り上げ引越しの時間仏壇の運搬気をつけた方がよい点、アドバイスを頂けると有り難いです。北海道札幌市官公庁オークションの落札物件の運送引越しの荷造り・梱包に関して家具の移動・運搬に関して吊り作業・ユニック・クレーン作業に関して荷物の一時預かり・保管に関して重量物の運搬に関してバイク・車の陸送に関して不用品の引き取りに関して引越し業者に関して引越し業界に関して引越し業界への就職相談引越しQ&Aその他

苦情

引越の際、トラックを近所の駐車場に無断で止めてしまい、あとから苦情がきて、とても嫌な思いをしました。 そちらの対応もとても失礼だったとのこと。 せっかく新居に引っ越したというのに気まずいスタートとなってしまいました。 業者さんはその日でおしまいですが、そこに住むものはずっと近隣とのお付き合いをしていかないといけません。 その辺を良く考えて対応をしていただきたかったです。 駐車スペースなど事前のリサーチも必要かと思いますが。

引越しガイドの回答

引越しガイド   都筑      ~ 2007年12月26日

匿名希望様。引越しガイドの都筑です。

この様なクレームは私たちが引越し業界に在籍していた頃からよくあった話ですが、今もなかなか無くならないようですね。

おっしゃられる通りで、そこに住まれる方はやっとこれから新天地での生活がスタートする訳ですから、ご近所の方に対してずいぶん気を使われていた事でしょうし、その全く逆のこのような結果では、お怒りの気持ちも十分理解できます。

今回の顛末は是非、ご利用になられた業者さんへ連絡されてみてはいかがでしょうか?
業者から近所の方へのお詫びを望まれるなら、さして難しいことではないと思います。そうすることで匿名希望様の立場が守られることも十分考えられますよね。

こちらからも何かをお手伝いできれば良いのですが、お見積もりのお手伝いのみとなってしまいます。

ただ、元引越し業界にいた者としましては、業者(業界)のモラル向上のためにも、大変貴重なご意見になると確信しています。

是非、ご一考頂ければ幸いです。

引越しガイド   森      ~ 2007年12月27日

匿名希望 さん   ご意見を頂きまして有難うございます。

また今回のお引越しは、恐らく当サイトでご紹介している一括見積もりサービスからお申し込みいただいたのだと思うのですが、このような問題が起きたことは大変申し訳なく思います。

ただ、あくまでも私共は中立な立場であり、引越し業者そのものでは有りませんので、こういったことが起こらない様に事前に引越し業者についての情報や、引越し業者の選び方、ユーザーの立場で引越し当日に出来ることなどのアドバイスをさせていただいております。

今回のような問題は、まずは選択された引越し業者そのものの営業方針や社員教育の質が原因だと思います。ただ、実際には同様の問題は引越し業界では多く起きているのが現実で、在籍時代からそのことに問題を感じていたことが、私どもが引越し関連のサイトを立ち上げた理由なのです。

ご指摘はごもっともですが、現在のところ引越し先の搬入経路やトラックの駐車位置などは、ユーザーから教えてもらえる情報のみに頼って見積もりを行っている引越し業者や営業マンがほとんどです。

その条件によっては、新居の条件のリサーチが必要なことや、更にそれによって見積もり額が変化する可能性やリスクを丁寧にユーザーに説明できる営業マンは、残念ながら引越し業界には少ないです。

そして、これからも業界全体の質が目に見えて上がることは無いと思います。

だからこそ私共は、良い引越しを皆さんにして頂くには、ユーザー自身が引越しそのものに詳しくなってもらって、業者の選定から作業当日のリスク回避、トラブルが起きた時のアドバイスをサイト全体を通じて各記事でご説明をさせていただいているところです。

残念ながら今回のようなことを経験された場合、是非引越し業者やこれからお引越しをされる方々のためにも、情報を発信していただくことや、担当した引越し業者のそれなりの立場の者へご意見をお伝えいただきたいと思います。

また、今後お引越しをされる方々の為に、お願いと私の考えをお話します。

特にご新居の搬入経路やトラックの駐車位置などを、実際に確認してもらった方が良いと思う場合は、そのように営業マンに希望してください。それに対して、真摯に対応してくれる引越し業者がよいです。

場合によっては確認したことにより、新居での駐車位置が遠くなって作業員が1名多く必要であると判断された場合、料金はあがります。ただ、今回のような問題が起こるのと、少し料金が高くなっても問題が起こらないのとどっちが良いかということなのです。

引越し料金は決して安くありませんので、少しでも安くされたい気持ちは分かります。ただ、値引きしてもらうべき部分と、値切ってはいけない部分があるのも事実です。当サイトでは、こういったことを各記事で細かくご説明しています。

引越しが決まった時点で皆さんは大変お忙しく、引越し業者の選定になるべく時間を掛けたくないと思われていると思いますが、できればそのための時間を多少なりとも取って頂ければ幸いです。

また補足情報ですが、最近駐車違反の取締りが厳しくなっています。引越しの為にトラックを停めていても、問答無用で駐車違反になるのです。つまり今までと違って、駐車違反になる可能性のある場所では、駐車違反にならないように監視する為の作業員がもう一人必要になったと思ってください。

ただ、それには当然人件費分の料金が加算されます。これを現在のところ正直に申告して高い見積もりを提示できる営業マンが少ないということなんです。これが現実なので、ユーザー側からこの部分に関して値切らない姿勢というのが、私個人としては重要だと思っています。

 
引越しガイドに質問したい方はこちらから!
見積もりスタート
便利サイト情報
引越しQ&A 新規受付!
引越し費用の相場が簡単に分かるサービス
家具移動・運搬の費用相場が簡単に分かるサービス
記事更新履歴
2020-06-05 16:55:22Q&Aの「大分県から大阪府まで、フェリーでの乗用車陸送」を受付ました。2020-06-03 20:20:42Q&Aの「群馬県内にある、金庫の移動をお願いしたいと考えています」を受付ました。2020-05-21 12:30:43Q&Aの「アップライトピアノのみ引っ越し料金について」を受付ました。2020-05-12 22:24:43Q&Aの「石のつくばい」を受付ました。2020-05-12 22:18:52Q&Aの「溶岩で造られた灯籠」を受付ました。2020-05-12 21:52:47Q&Aの「石を削ったつくばい」を受付ました。2020-04-23 19:15:33Q&Aの「軽自動車の車内に荷物を積んだ状態で運搬してほしい」を受付ました。2020-04-13 11:50:08Q&Aの「産業用装置を、ユニック車で運搬、納品してほしい」を受付ました。2020-03-21 23:21:44Q&Aの「マッサージチェア」を受付ました。2020-03-17 20:06:27Q&Aの「ホンダ ブレード除湿器を札幌から苫小牧までの配送料」を受付ました。2020-03-08 15:18:26Q&Aの「刺繍機械の引取」を受付ました。2020-03-06 22:30:21Q&Aの「ピアノ輸送」を受付ました。2020-02-21 09:42:06Q&Aの「50cc」を受付ました。2020-02-19 07:31:19Q&Aの「ダブルベッド運搬 料金」を受付ました。2020-02-15 21:46:47Q&Aの「一か月間荷物預かり」を受付ました。2020-02-12 00:41:30Q&Aの「荷物の保管期間」を受付ました。2020-02-02 09:20:36Q&Aの「家具電化製品のみ預かり」を受付ました。2020-01-28 19:54:52Q&Aの「訳あり引越し」を受付ました。2020-01-27 15:41:30Q&Aの「ランニングマシーンの運搬について」を受付ました。2020-01-21 18:02:14Q&Aの「窓からの搬入」を受付ました。2020-01-19 15:07:30Q&Aの「運送」を受付ました。2020-01-18 19:06:45Q&Aの「那覇新港から那覇市内に、ジャイロキャノピーを陸送してほしい」を受付ました。2020-01-17 16:21:11Q&Aの「引っ越し見積もり、引っ越し業者に関して」を受付ました。2020-01-16 13:54:44Q&Aの「日にち指定」を受付ました。2020-01-08 14:37:56Q&Aの「山形県北東部で設備をコンテナに入れて固定してほしい」を更新しました。

― 記事一覧 ―

  1. 引越し全般
  2. 見積もり関連
  3. 引越し業者
  4. 作業について
  5. 荷物/家具
  6. 法人引越し
  7. 用語集
  8. Q&A
  9. 引越しの教科書
  10. 引越しあれこれ
  11. 便利サイト情報
引越し費用の相場の例
三木市から飯山市への引越し市原市から福生市への引越し堺市南区から魚沼市への引越し赤穂市から宇陀市への引越し横浜市西区から松戸市への引越し串間市から荒川区への引越し八女市から釜石市への引越し島田市から吉川市への引越し日田市から鹿沼市への引越し上越市から吹田市への引越し札幌市手稲区から多賀城市への引越し甲府市から燕市への引越し名古屋市昭和区から江戸川区への引越し観音寺市から横浜市中区への引越し福岡市城南区から府中市への引越し
家具移動の相場例
原付バイクを二戸市から北九州市八幡西区まで移動・運搬ダイニングテーブルセットを野田市から伊佐市まで移動・運搬家庭用冷蔵庫を長野市から廿日市市まで移動・運搬すきま収納を松阪市から柳井市まで移動・運搬ランニングマシンを飯田市から大阪市港区まで移動・運搬車を宮古島市から東御市まで移動・運搬照明を豊後大野市から小牧市まで移動・運搬衣装箱を知多市から大阪市阿倍野区まで移動・運搬室外用アンテナを大阪市西淀川区から筑後市まで移動・運搬キッチンラックを横浜市戸塚区から加西市まで移動・運搬テレビを南陽市から神崎郡市川町まで移動・運搬大型タンスを成田市から臼杵市まで移動・運搬電子レンジを名古屋市中区から名古屋市中川区まで移動・運搬ヤマハ家具を都城市から足立区まで移動・運搬三人掛けソファーを神戸市兵庫区から仙北市まで移動・運搬

引越しあれこれ 引越しの教科書 自己紹介